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防盗知识

开锁服务流程

文字:[大][中][小] 2017-09-06 20:19:25    浏览次数:    
一、服务流程 
第一步:拨打热线 :当您需要开锁换锁、维修服务时,请致电客服热线:0371-55882353,客服代表将热情为您解答有关问题; 
第二步:智能派工:  如选择我们服务的,客服代表将把您详细录入信息系统,系统智能向当地技师发出派工信息; 
第三步:预约时间: 技师接到派工信息5分钟内,必须与您电话预约上门服务时间; 
第四步:守时上门: 技师按约定时间提前10分钟到达贵府门口,报明来意、出示证照、征得您同意后穿上鞋套随同进入服务区; 
第五步:检查报价:  对故障汽车锁、门锁、检测,查出故障根源后并报明故障原因和总费用; 
第六步:彻底修复:  进入维修阶段,彻底更换损坏配件,让门锁恢复正常,然后开关门试用3次以上; 
第七步:清场退件:对维修门锁及周边环境清洁,把移动物品复位; 
第八步:填写保修:在《三环服务单》上填写更换材料、收费、保修等后,留下一联作为保修凭证,然后向您辞别; 
第九步:客户评分:信息系统以短信形式自动向您发送服务质量回访短信,您的评分高低将作为技师奖罚依据。 
二、服务范围:
1、专业开启、维修各种防盗门锁、高、中、低档汽车锁、更换、改装各种防盗门锁芯、锁头等;
2、批发、零售各种防盗锁、指纹锁、商务宾馆智能锁、家庭装修、工程配套执手锁、楼宇对讲可视门锁、摩托车、锁芯等。
3、电脑解码、配置各种汽车芯片钥匙及民用普通钥匙,汽车里程表调校。
三、服务承诺:
 1、我们的技术人员将会在短时间内到达现场,为您解除困难。
 2、服务过程中,我们会做相关的身份认证以及客户资料备案,确保您的生命及财产安全。
 3.严格遵循开锁登记手续,在客户提供有效的身份证明或请邻居、保安作证的前提下才能为客户开锁,开启后还要再核实。
4.保守客户信息,不得对外泄漏。
5.对开锁方法、工具严格保密,不任意对外展示。
6.维修后,对非客户人为造成的故障免费保修3个月,保修期自之日起计算。
 7、我们将24小时为客户提供服务。 


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